Misschien weten jullie het nog wel van twee jaar geleden. Na bijna het hele eerste jaar in mijn nieuwe appartement 90 euro per maand te veel voorschot te hebben betaald ("Niets aan doen!" zei ma, dan spaar jij ook eens een keertje), schrok ik me rot toen ik een brief van Essent kreeg waarin mijn maandbedrag van 160 euro naar 390 werd opgekrikt en er bij de volgende incasso 1800 euro automatisch van mijn rekening afgetrokken zou worden. Ze hadden de 3300 kuub die de makelaar als beginstand had opgeschreven gelezen als 3 kuub, en dus geconcludeerd dat ik meer dan vierduizend kubieke meter gas per jaar gebruik. Kan gebeuren! De meterstand was handgeschreven en een foutje is zo gemaakt. Na excuses werd mijn maandbedrag naar 67 euro verlaagd en kreeg ik dik 800 euro aan te veel betaald voorschot terug.

Het jaar erop heb ik mijn meterstanden online doorgegeven, ik vertrouw handschriftherkenners niet meer, en aangezien ik netjes een bevestigingsmailtje terugkreeg met daarin de juiste meterstanden dacht ik dat er niets aan de hand was. Ik ben verder natuurlijk helemaal de brief van Essent "misgelopen" waarin ze me vertelden dat ik 280 euro teveel had betaald dat jaar, en dat mijn maandbedrag nu verlaagd was naar slechts 36 euro. Toen eenmaal dat geld op mijn rekening stond hoorde je mij natuurlijk ook niet klagen en ook al is 36 euro natuurlijk wel erg laag, ik ben ook maar alleen, ben niet bepaald een koukleum, heb weinig apparaten dag-en-nacht draaien, en geen van de getalletjes waren handgeschreven. Helaas, in plaats van de 4500kWh die ik online had opgegeven hebben ze vorig jaar het toch voor elkaar gekregen mijn eindstand op 2500kWh te schatten. Vandaar het lage bedrag! Wat goed dus dat Essent dit jaar een nieuwe online tool heeft ingevoerd: tussenstanden! Voer uw tussenstanden tijdig in en voorkom verrassingen! Dat klinkt goed! Ik heb me gelijk ingeschreven, een gebruikersnaam en wachtwoord aangemaakt, en mijn inschrijving bevestigd. Ik vermoedde velen met mij, want die tussenstand heb ik nooit kunnen invoeren. "Over enkele ogenblikken kunt u gebruikmaken van Mijn Essent". En daar bleef het bij (vandaag blijkt dat ik het op Windows/Internet Explorer had moeten proberen. Stom van me!). Pech, dan laat ik me gewoon verrassen!

En een verrassing is het zeker! Vandaag, zaterdag 13:00 uur, precies het moment dat de helpdesk van Essent sluit voor het weekend, viel dan eindelijk de energierekening op mijn mat. Dit jaar is het ze wel gelukt om mijn ingevoerde getalletjes (6500kWh) goed door te zetten naar de financiële administratie, dus dat is positief. Maar 6500-2500=4000 kWh in 1 jaar (niet de 2000kWh die ik eigenlijk verbruikt heb). Of ik even 1000 euro terug wil betalen en 130 euro per maand voorschot wil gaan betalen. Aaaaargh!